Класове на продукти
Клас "Нов продукт"
Продуктите от Клас Нов продукт са нови продукти с фабрична опаковка и пълен комплект.
Клас А продукти
Продуктите от Клас А са с нарушена опаковка, но без никакви или с минимални забележки по отношение на функционалността или външния вид.
Клас B продукти
Продуктите от Клас B имат нормални следи от употреба и износване, които могат да включват драскотини, следи от употреба или замърсявания.
Продуктите от този клас (Клас B) може да липсват някои от аксесоарите, които обикновено са включени с оригиналния пакет. Това включва допълнителни кабели, ръководства за употреба и подобни.
Клас C продукти
Продуктите от Клас С имат сериозни следи от употреба, които могат да включват значителни драскотини, замърсявания, но са напълно функционални.
За този клас продукти (клас C) е възможно да липсва или да бъде сериозно повредена оригиналната опаковка, като съдържанието може да бъде разположено в алтернативни опаковки.
Гаранция, замяна и връщане
Гаранция
Гаранцията за всички продукти включва период от 12 месеца.
За този период REBOX осигурява безплатен ремонт или замяна при дефекти и/или недостатъци на закупения продукт.
Изключение правят продуктите от клас „Нов продукт.“ При тях гаранцията покрита от продавача е за срок от 24 месеца.
14 дни право на връщане
Правото на връщане за 14 дни позволява на клиента да върне продукта в рамките на 14 дни от покупката си, в случай, че не е доволен от покупката.
Клиентът има право да поиска замяна с друг продукт или възстановяване на платената сума.
Ако клиентът желае замяна на продукта при наличност на продукта желан за замяна, клиентът трябва да върне първоначалния продукт в рамките на правото на връщане и да избере нов продукт за замяна от наличния каталог.
Връщане за сервиз
Клиента може да инициира процесът по връщане на продукт при дефект като се свърже с Магазина.
За да го направите, можете да започнете от формуляра за връщане и предоставите детайлна информация относно проблема – ТУК.
Връщането може да бъде заедно с попълнен формуляр за връщане и копие на фактурата.
При дефект, клиентът има право на възстановяване на платената сума или замяна на продукта.
В случаи на невъзможен ремонт
В случай на дефект или невъзможност за ремонт на продукта по време на гаранционния период от 12 месеца, клиентът има право на възстановяване на платената сума.
Доставка и плащане
Период за доставка?
Преглед и тест при доставка?
Вие имате право на Преглед и Тест преди заплащането на наложения платеж по доставката, за да се уверите в състоянието на продукта, който сте поръчали.
Плащане?
Предлаганите методи за разплащане ще можете да видите на страницата КАСА преди завършване на поръчката си.
Те може да варират.
С кой куриер работим?
Работим с Еконт експрес.